Prikladáme maximálnu starostlivosť, aby sa vaša náhradná klávesnica dostala k vám v dokonalom prevádzkovom stave. Nižšie je uvedený celý proces odosielania.

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dopravy nás prosím kontaktujte na info@laptop-keyboard.com – radi vám pomôžeme.

Stojíme si za kvalitou našich náhradných klávesníc. Každý produkt je dodávaný s 90‑dňovou zárukou od dátumu doručenia. Nižšie nájdete, čo je kryté, čo nie a ako uplatniť reklamáciu.

Čo je kryté

• Porucha klávesov: Jednotlivé klávesy, ktoré neregistrujú stlačenie, alebo sa neočakávane zasekávajú / opakujú.
• Problémy s podsvietením: LED podsvietenie nefunguje alebo je nerovnomerné (pri podsvietených modeloch).
• Chyby plochého kábla: Prerušené stopy alebo poškodenie konektora brániace správnemu pripojeniu.
• Problémy súvisiace so softvérom: Ak je klávesnica rozpoznaná, ale vydáva nesprávne znaky (kvôli zlyhaniu vnútorného obvodu).

Čo NIE je kryté

• Fyzické poškodenie: Prasknuté krytky klávesov, zlomené západky pántov alebo akékoľvek viditeľné stopy po náraze.
• Poškodenie tekutinou: Rozliatie, vlhkosť alebo korózia spôsobená vniknutím tekutín do klávesnice.
• Nesprávna inštalácia: Poškodenie spôsobené násilím na kábli, nesprávnym zarovnaním alebo použitím nadmernej sily.
• Úpravy: Akýkoľvek pokus o rozobratie alebo úpravu klávesnice ruší záruku.
• Chyby kompatibility: Ak klávesnica nesedí, pretože ste si objednali nesprávne rozvrhnutie alebo model, nejedná sa o záručný problém – pozrite si našu politiku vrátenia.

Ako uplatniť reklamáciu

• Kontaktujte nás: Pošlite e‑mail na info@laptop-keyboard.com s číslom objednávky a jasným popisom problému.
• Poskytnite dôkazy: Priložte fotografie alebo krátke video zobrazujúce problém (napr. kláves nereaguje, zlyhanie podsvietenia).
• Získajte inštrukcie RMA: Pošleme vám číslo RMA a adresu na vrátenie.
• Odošlite chybnú klávesnicu späť: Prosím, bezpečne ju zabaľte, najlepšie v pôvodnom obale. Spätnú prepravu hradíme my pri oprávnených reklamáciách.
• Spracovanie výmeny: Po prijatí a overení chyby vám zašleme náhradnú klávesnicu bezplatne (alebo vrátime peniaze, ak uprednostňujete).

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa záruky sa neváhajte obrátiť – sme tu, aby sme pomohli.

Výmena klávesnice notebooku vyžaduje opatrné zaobchádzanie. Nižšie sú uvedené pokyny špecifické pre jednotlivé značky. Pred začatím vždy vypnite notebook, odpojte nabíjačku a vyberte batériu (ak je odnímateľná).

Nižšie sú uvedené najčastejšie problémy, s ktorými sa používatelia stretávajú pri klávesniciach notebookov. Ak váš problém nie je uvedený, kontaktujte náš tím podpory.

Váš dôveryhodný zdroj náhradných klávesníc pre notebooky

Vitajte na laptop-keyboard.com – vašej poprednej destinácii pre vysoko kvalitné, originálne náhradné klávesnice pre notebooky všetkých hlavných značiek. Chápeme, že rozbitá alebo nefunkčná klávesnica môže byť frustrujúca a rušivá, a preto sme odhodlaní poskytovať spoľahlivé, cenovo dostupné a ľahko inštalovateľné náhradné diely.

Kto sme

Sme oddaný tím nadšencov do notebookov a špecialistov na náhradné diely s viac ako desaťročnými skúsenosťami v odbore. Našim poslaním je sprístupniť opravy notebookov každému – od kutilov po profesionálnych technikov. Klávesnice získavame od dôveryhodných výrobcov a každú jednotku testujeme, aby sme zaistili, že spĺňa prísne štandardy kvality, skôr než sa dostane k vám.

Čo ponúkame

• Rozsiahly výber: Máme na sklade klávesnice pre stovky modelov notebookov vrátane HP, Dell, Lenovo, ASUS, Acer, Apple a ďalších. Náš katalóg pokrýva podsvietené, nepodsvietené, US, UK a medzinárodné rozvrhnutia.
• 100% záruka kompatibility: Každá klávesnica je navrhnutá ako priama náhrada vášho originálneho dielu. Poskytujeme podrobné informácie o kompatibilite a fotografie vo vysokom rozlíšení, aby ste si mohli vybrať správne.
• Konkurenčné ceny: Ponúkame veľkoobchodné ceny pre hromadné objednávky a konkurenčné maloobchodné ceny pre jednotlivé kusy – bez skrytých poplatkov a prekvapení.
• Rýchle celosvetové odosielanie: Väčšina objednávok je spracovaná do 24 hodín a odoslaná prostredníctvom spoľahlivých prepravcov. Ponúkame štandardné aj expresné doručenie.
• Podpora zameraná na zákazníka: Náš tím podpory je k dispozícii na zodpovedanie vašich otázok pred nákupom a pomoc s inštaláciou. Sme hrdí na náš rýchly a priateľský servis.

Náš záväzok

Veríme v transparentnosť a kvalitu. Všetky produkty sú kryté 90‑dňovou zárukou na výrobné chyby. Ak nie ste s nákupom spokojní, ponúkame bezproblémový proces vrátenia do 30 dní.

Ďakujeme, že ste si vybrali laptop-keyboard.com – tešíme sa na vašu priazeň!

Sme tu, aby sme vám pomohli – pred, počas a po nákupe

Na laptop-keyboard.com stojíme za každým predávaným produktom. Náš tím podpory je odhodlaný zabezpečiť vám hladký priebeh od výberu až po inštaláciu.

Predpredajná asistencia

• Overenie kompatibility: Nie ste si istí, ktorá klávesnica sa hodí k vášmu notebooku? Pošlite nám fotografiu vašej pôvodnej klávesnice (spredu a zozadu) a my vám do 24 hodín určíme presný model.
• Poradenstvo k rozvrhnutiu: Použite náš Systém na vyhľadávanie rozvrhnutia klávesnice na nájdenie vášho jazykového rozvrhnutia, alebo nás kontaktujte pre individuálnu radu.
• Možnosti podsvietenia: Pomôžeme vám určiť, či váš notebook podporuje podsvietenú klávesnicu – skontrolujte ikonu podsvietenia na funkčných klávesoch.

Podpora inštalácie

• Video návody a sprievodcovia: Poskytujeme podrobné inštalačné pokyny a videoodkazy, aby ste mohli klávesnicu bezpečne vymeniť.
• Odborná pomoc: Ak si nie ste istí výmenou sami, odporúčame zveriť notebook autorizovanému servisnému stredisku – ale radi zodpovieme všetky vaše technické otázky.
• Zaobchádzanie s plochým káblom: S citlivým flex káblom vždy manipulujte za jeho okraje – nikdy ho neohýbajte ani nekrčte.

Popredajný servis

• 90‑dňová záruka: Všetky klávesnice sú kryté zárukou na výrobné chyby po dobu 90 dní od dátumu doručenia. Ak klávesnica zlyhá pri bežnom používaní, zašleme vám náhradu zdarma.
• 30‑dňová politika vrátenia: Ak si objednáte nesprávny diel alebo jednoducho zmeníte názor, môžete tovar vrátiť do 30 dní (kupujúci hradí spätnú prepravu). Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale.
• Proces RMA: Pre začatie vrátenia alebo záručnej reklamácie kontaktujte náš tím podpory na info@laptop-keyboard.com s číslom objednávky a stručným popisom problému. Zašleme vám číslo RMA a inštrukcie na vrátenie.

Doprava a sledovanie

• Objednávky sú odosielané do 1‑2 pracovných dní. Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná, dostanete sledovacie číslo e‑mailom.
• V prípade akéhokoľvek oneskorenia alebo straty balíka budeme spolupracovať s prepravcom na rýchlom vyriešení problému.

Kontaktujte nás: V prípade akýchkoľvek otázok nám prosím napíšte na info@laptop-keyboard.com – zvyčajne odpovedáme do 12‑24 hodín.