CFE CFA

Kami mengambil setiap tindakan pencegahan untuk memastikan keyboard pengganti Anda tiba dalam kondisi berfungsi sempurna. Di bawah ini adalah proses pengiriman lengkap kami.

Pengujian Sebelum Pengiriman

Inspeksi visual: Setiap keyboard diperiksa dari kerusakan fisik, pin bengkok, atau klip yang rusak.
Uji per tombol: Kami menghubungkan setiap keyboard ke laptop uji dan menekan setiap tombol untuk memastikan respons yang benar.
Uji lampu latar (jika ada): Untuk model dengan lampu latar, kami memverifikasi bahwa semua zona LED menyala secara merata.
Pemeriksaan kabel fleksibel: Kabel pita diperiksa dari sobekan, lipatan, atau korosi.
Verifikasi koneksi: Kami menguji penyelarasan konektor untuk menjamin pemasangan yang aman dengan motherboard.

Hanya keyboard yang lulus semua pengujian yang disetujui untuk pengepakan.

Pengepakan – Perlindungan Utama

Kantong anti-statis: Keyboard disegel dalam kantong aman ESD untuk mencegah pelepasan muatan listrik statis.
Bantalan busa: Lembaran busa tebal ditempatkan di kedua sisi untuk menyerap guncangan selama pengiriman.
Kotak diperkuat: Keyboard yang dibungkus busa ditempatkan dalam kotak karton bergelombang yang kokoh.
Pengisi rongga: Setiap ruang kosong diisi dengan bungkus gelembung atau kertas untuk mencegah pergeseran.
Label luar: Kotak direkatkan dengan aman dan diberi label jelas dengan alamat pengiriman dan kode batang pelacakan.

Kami menggunakan kotak berdinding ganda untuk pesanan internasional agar tahan terhadap penanganan kasar.

Metode Pengiriman & Kurir

Pos (Standar): 5‑15 hari kerja (pelacakan disediakan untuk sebagian besar tujuan).
DHL Express: 2‑5 hari kerja dengan pelacakan lengkap dan asuransi.
UPS / FedEx: 2‑5 hari kerja, pelacakan waktu nyata, dan tanda tangan saat penerimaan.
Opsi cepat: Tersedia saat checkout untuk pesanan mendesak.

Catatan: Waktu pengiriman adalah perkiraan dan dapat bervariasi karena pemrosesan bea cukai atau kondisi cuaca.

Lacak Pesanan Anda

Setelah dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email. Gunakan platform pelacakan universal www.17track.net untuk memantau paket Anda – ini mendukung semua kurir utama termasuk Pos, DHL, UPS, dan FedEx. Cukup tempelkan nomor pelacakan Anda untuk pembaruan waktu nyata.

Untuk pertanyaan terkait pengiriman, silakan hubungi kami di info@laptop-keyboard.com – kami dengan senang hati membantu.

Kami mendukung kualitas keyboard pengganti kami. Setiap produk dilengkapi dengan garansi 90 hari dari tanggal pengiriman. Di bawah ini Anda akan menemukan apa yang dicakup, apa yang tidak, dan cara mengajukan klaim.

Dicakup

Cacat produksi
Tombol tidak responsif
Tombol macet / berulang
Kegagalan lampu latar (jika ada)
Cacat kabel pita

Tidak Dicakup

Kerusakan fisik (retak, klip patah)
Tumpahan cairan atau korosi
Kerusakan akibat pemasangan yang salah
Jatuh atau benturan yang tidak disengaja

Periode Garansi

90 hari dari pengiriman
Penggantian gratis untuk klaim yang valid
Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh kami

Apa yang dicakup

Kerusakan tombol: Tombol individu yang tidak mendaftarkan masukan, atau yang macet / berulang secara tidak terduga.
Masalah lampu latar: Lampu latar LED tidak berfungsi atau pencahayaan tidak merata (untuk model dengan lampu latar).
Cacat kabel pita: Jalur patah atau kerusakan konektor yang mencegah koneksi yang benar.
Masalah terkait perangkat lunak: Jika keyboard dikenali tetapi menghasilkan karakter yang salah (karena kegagalan sirkuit internal).

Apa yang TIDAK dicakup

Kerusakan fisik: Tutup tombol retak, klip engsel patah, atau tanda benturan yang terlihat.
Kerusakan cairan: Tumpahan, kelembaban, atau korosi yang disebabkan oleh masuknya cairan ke keyboard.
Pemasangan yang salah: Kerusakan akibat memaksa kabel, penyelarasan yang salah, atau menggunakan kekuatan berlebihan.
Modifikasi: Setiap upaya untuk membongkar atau memodifikasi keyboard membatalkan garansi.
Kesalahan kompatibilitas: Jika keyboard tidak pas karena Anda memesan tata letak atau model yang salah, ini bukan masalah garansi – lihat kebijakan pengembalian kami.

Cara mengajukan klaim garansi

Hubungi kami: Kirim email ke info@laptop-keyboard.com dengan nomor pesanan Anda dan deskripsi masalah yang jelas.
Berikan bukti: Lampirkan foto atau video pendek yang menunjukkan masalah (misalnya tombol tidak merespons, kegagalan lampu latar).
Terima petunjuk RMA: Kami akan mengirimkan nomor RMA dan alamat pengembalian.
Kirim kembali keyboard yang rusak: Harap kemas dengan aman, sebaiknya dalam kemasan asli. Kami akan menanggung biaya pengiriman kembali untuk klaim yang valid.
Pemrosesan penggantian: Setelah kami menerima dan memverifikasi cacat, kami akan mengirimkan keyboard pengganti secara gratis (atau pengembalian dana jika Anda lebih suka).

           Penting: Garansi hanya berlaku untuk pembeli asli dan tidak dapat dipindahtangankan. Semua klaim harus diajukan dalam periode 90 hari. Kami berhak memeriksa barang yang dikembalikan untuk menentukan apakah masalah dicakup.
        

Untuk pertanyaan terkait garansi, jangan ragu untuk menghubungi kami – kami di sini untuk membantu.

Mengganti keyboard laptop memerlukan penanganan yang hati-hati. Di bawah ini adalah petunjuk khusus merek. Selalu matikan laptop, lepaskan charger, dan lepaskan baterai (jika dapat dilepas) sebelum memulai.

HP (Hewlett‑Packard)

Lepaskan bezel keyboard: Gunakan alat pembuka plastik untuk mengangkat penutup atas atau bezel di sekitar keyboard.
Buka sekrup keyboard: Temukan sekrup yang ditandai dengan ikon keyboard (biasanya 2‑4 sekrup) dan lepaskan.
Angkat keyboard: Angkat keyboard dengan lembut dari tepi atas, memperlihatkan kabel pita di bawahnya.
Lepaskan kabel: Lepaskan konektor ZIF dengan membalikkan kait ke atas, lalu geser kabel keluar.
Pasang keyboard baru: Masukkan kabel baru ke konektor, kunci kait, letakkan keyboard pada posisinya, dan kencangkan dengan sekrup.
Pasang kembali bezel: Klik bezel kembali ke tempatnya.

Catatan: Beberapa model HP memiliki sekrup yang tersembunyi di bawah bantalan karet atau stiker – periksa dengan cermat.

Dell

Lepaskan rakitan sandaran tangan: Keyboard Dell sering dipasang dari bawah. Lepaskan penutup bawah dan buka sekrup sandaran tangan.
Lepaskan kabel keyboard: Setelah sandaran tangan dilepas, temukan kabel keyboard pada motherboard dan lepaskan kaitnya.
Lepaskan keyboard: Buka sekrup keyboard dari sandaran tangan (biasanya 4‑6 sekrup).
Pasang keyboard baru: Kencangkan ke sandaran tangan, sambungkan kembali kabel, dan rakit kembali sandaran tangan dan penutup bawah.

Tips: Model Dell XPS dan Latitude mungkin memerlukan pelepasan seluruh penutup atas – lakukan dengan hati-hati.

Lenovo

Lepaskan baterai (jika eksternal): Lenovo ThinkPad sering memiliki baterai yang dapat dilepas – keluarkan terlebih dahulu.
Buka kunci keyboard: Geser mekanisme pengunci (seringkali dua kait kecil) ke arah layar untuk melepaskan keyboard.
Angkat dan balik: Angkat keyboard dengan lembut dari tepi atas dan balikkan ke arah layar untuk mengakses kabel.
Lepaskan kabel: Lepaskan konektor ZIF dan geser kabel keluar.
Pasang keyboard baru: Sambungkan kabel, tekan keyboard ke tempatnya, dan geser kait untuk mengunci.

Petunjuk: Untuk model Lenovo yang lebih baru, Anda mungkin perlu melepas penutup bawah terlebih dahulu untuk mengakses sekrup keyboard.

ASUS

Lepaskan penutup bawah: Keyboard ASUS biasanya dapat diakses dari bawah. Lepaskan semua sekrup dan buka panel bawah dengan hati-hati.
Lepaskan kabel keyboard: Temukan konektor keyboard pada motherboard dan lepaskan kaitnya.
Lepaskan keyboard: Buka sekrup keyboard dari penutup atas (biasanya 4‑6 sekrup) dan angkat.
Pasang keyboard baru: Kencangkan sekrup, sambungkan kembali kabel, dan pasang kembali penutup bawah.

Keamanan: Model ASUS ROG mungkin memiliki konektor RGB tambahan – berhati-hatilah saat melepas.

Acer

Lepaskan bezel: Keyboard Acer sering dipegang oleh bezel yang dapat dilepas dari atas.
Buka sekrup keyboard: Lepaskan sekrup yang terlihat (biasanya 2‑4).
Angkat dan lepas: Angkat keyboard dengan lembut dan cabut kabel dari motherboard.
Pasang keyboard baru: Sambungkan kabel, kencangkan sekrup, dan pasang kembali bezel.

Catatan: Seri Acer Swift mungkin memiliki keyboard yang direkatkan ke penutup atas – penggantian mungkin memerlukan penggantian seluruh rakitan atas.

Apple (MacBook)

Lepaskan penutup bawah: Gunakan obeng pentalobe untuk melepas 10 sekrup pada penutup bawah.
Lepaskan baterai: Selalu lepaskan konektor baterai terlebih dahulu untuk menghindari korsleting.
Lepaskan keyboard: Keyboard dipaku ke penutup atas – Anda perlu mengebor paku keling (tidak disarankan untuk pemula). Atau, ganti seluruh penutup atas dengan keyboard yang sudah terpasang.
Rekomendasi profesional: Untuk MacBook, kami sangat menyarankan untuk menggunakan layanan profesional kecuali Anda memiliki keterampilan perbaikan tingkat lanjut.

Perhatian: Keyboard MacBook sangat rapuh – pemasangan yang salah dapat merusak papan logika.

Di bawah ini adalah masalah paling umum yang dialami pengguna dengan keyboard laptop. Jika masalah Anda tidak tercantum, silakan hubungi tim dukungan kami.

1. Beberapa tombol tidak berfungsi sama sekali

Ini sering disebabkan oleh kabel pita yang rusak atau konektor yang rusak. Pertama, periksa sambungan kabel – pasang kembali dengan hati-hati. Jika masalah berlanjut, keyboard itu sendiri mungkin rusak dan perlu diganti.

2. Tombol berulang atau macet

Tombol yang macet dapat disebabkan oleh kotoran atau tumpahan cairan. Coba bersihkan dengan udara bertekanan. Jika tidak membantu, membran atau mekanisme gunting mungkin aus – penggantian disarankan.

3. Lampu latar tidak berfungsi (untuk model dengan lampu latar)

Pastikan fungsi lampu latar diaktifkan melalui tombol fungsi (misalnya Fn + Spasi). Jika masih tidak berfungsi, sirkuit lampu latar atau strip LED mungkin rusak. Periksa koneksi – jika tidak teratasi, keyboard perlu diganti.

4. Keyboard tidak terdeteksi oleh laptop

Ini biasanya menunjukkan kabel pita longgar atau rusak. Sambungkan kembali kabel dengan kuat. Jika sistem masih tidak mengenalinya, kabel mungkin memiliki jalur putus – keyboard baru diperlukan.

5. Karakter salah muncul saat mengetik

Periksa pengaturan bahasa/tata letak di sistem operasi. Jika tata letak sudah benar tetapi karakter masih salah, matriks internal keyboard mungkin rusak – penggantian adalah solusinya.

6. Tata letak keyboard tidak sesuai dengan wilayah saya

Sebelum memesan, verifikasi tata letak asli laptop Anda (US, UK, JP, dll.). Kami menyediakan foto detail dan nomor model untuk membantu Anda memilih yang benar. Jika Anda menerima tata letak yang salah, hubungi kami untuk pertukaran.

7. Keyboard longgar secara fisik atau memiliki tombol yang terangkat

Ini bisa disebabkan oleh klip yang patah atau sekrup yang hilang. Periksa apakah semua sekrup kencang. Jika tutup tombol longgar, mungkin perlu diganti satu per satu – tetapi seringkali penggantian keyboard penuh lebih hemat biaya.

Masih butuh bantuan? Tim teknis kami siap membantu. Kirim email ke info@laptop-keyboard.com dengan nomor pesanan dan deskripsi detail – kami biasanya merespons dalam 12‑24 jam.

Kami Di Sini untuk Membantu – Sebelum, Selama, dan Setelah Pembelian Anda

Di laptop-keyboard.com, kami mendukung setiap produk yang kami jual. Tim dukungan kami berdedikasi untuk memastikan Anda memiliki pengalaman yang lancar dari seleksi hingga instalasi.

Bantuan Pra-Penjualan

Verifikasi Kompatibilitas: Tidak yakin keyboard mana yang cocok untuk laptop Anda? Kirimkan foto keyboard asli Anda (atas dan belakang), dan kami akan mengidentifikasi model yang tepat untuk Anda dalam 24 jam.
Panduan Tata Letak: Gunakan Sistem Pencarian Tata Letak Keyboard untuk menemukan tata letak bahasa Anda, atau hubungi kami untuk saran yang dipersonalisasi.
Opsi Lampu Latar: Kami dapat membantu Anda menentukan apakah laptop Anda mendukung keyboard dengan lampu latar – periksa ikon lampu latar pada tombol fungsi.

Dukungan Instalasi

Video Tutorial & Panduan: Kami menyediakan petunjuk instalasi terperinci dan referensi video untuk membantu Anda mengganti keyboard dengan aman.
Bantuan Profesional: Jika Anda tidak nyaman melakukan penggantian sendiri, kami sarankan untuk membawa laptop Anda ke pusat perbaikan bersertifikat – tetapi kami dengan senang hati menjawab pertanyaan teknis apa pun yang Anda miliki.
Penanganan Kabel Pita: Selalu pegang kabel fleksibel yang rapuh di tepinya – jangan pernah membengkokkan atau mengerutnya.

Layanan Purna Jual

Garansi 90 Hari: Semua keyboard dicakup terhadap cacat produksi selama 90 hari dari tanggal pengiriman. Jika keyboard Anda gagal dalam penggunaan normal, kami akan mengirimkan pengganti secara gratis.
Kebijakan Pengembalian 30 Hari: Jika Anda memesan bagian yang salah atau sekadar berubah pikiran, Anda dapat mengembalikan barang dalam waktu 30 hari (pembeli membayar biaya pengiriman kembali). Barang harus tidak terpakai dan dalam kemasan aslinya.
Proses RMA: Untuk memulai pengembalian atau klaim garansi, silakan hubungi tim dukungan kami di info@laptop-keyboard.com dengan nomor pesanan Anda dan deskripsi singkat tentang masalah. Kami akan memberi Anda nomor RMA dan petunjuk pengembalian.

Pengiriman & Pelacakan

Pesanan dikirim dalam 1‑2 hari kerja. Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email segera setelah pesanan Anda dikirim.
Untuk setiap keterlambatan pengiriman atau paket hilang, kami akan bekerja sama dengan kurir untuk menyelesaikan masalah dengan cepat.

Hubungi Kami: Untuk pertanyaan apa pun, silakan kirim email ke info@laptop-keyboard.com – kami biasanya merespons dalam 12‑24 jam.

           Tips: Sebelum mengembalikan barang, periksa kembali kompatibilitasnya. Tim kami selalu senang membantu Anda mengonfirmasi bagian yang tepat!
        