Dbáme veškeré opatrnosti, abychom zajistili, že vaše náhradní klávesnice dorazí v dokonalém provozním stavu. Níže je uveden celý náš proces odesílání.

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se dopravy nás prosím kontaktujte na info@laptop-keyboard.com – rádi vám pomůžeme.

Stojíme si za kvalitou našich náhradních klávesnic. Každý produkt je dodáván s 90denní zárukou od data doručení. Níže naleznete, co je kryto, co nikoli a jak uplatnit reklamaci.

Co je kryto

• Porucha kláves: Jednotlivé klávesy, které neregistrují stisk, nebo se zasekávají / opakují neočekávaně.
• Problémy s podsvícením: LED podsvícení nefunguje nebo je nerovnoměrné (u podsvícených modelů).
• Vady plochého kabelu: Přerušené stopy nebo poškození konektoru bránící správnému připojení.
• Problémy související se softwarem: Pokud je klávesnice rozpoznána, ale vydává nesprávné znaky (kvůli selhání vnitřního obvodu).

Co NENÍ kryto

• Fyzické poškození: Prasklé krytky kláves, zlomené pantové západky nebo jakékoli viditelné stopy po nárazu.
• Poškození tekutinou: Rozlití, vlhkost nebo koroze způsobená vniknutím tekutin do klávesnice.
• Nesprávná instalace: Poškození způsobené násilím na kabelu, nesprávným zarovnáním nebo použitím nadměrné síly.
• Úpravy: Jakýkoli pokus o rozebrání nebo úpravu klávesnice ruší záruku.
• Chyby kompatibility: Pokud klávesnice nesedí, protože jste objednali špatné rozvržení nebo model, nejedná se o záruční problém – podívejte se prosím na naši politiku vrácení.

Jak uplatnit reklamaci

• Kontaktujte nás: Napište na info@laptop-keyboard.com s číslem objednávky a jasným popisem problému.
• Poskytněte důkazy: Přiložte fotografie nebo krátké video ukazující problém (např. klávesa nereaguje, selhání podsvícení).
• Obdržte instrukce RMA: Zašleme vám číslo RMA a adresu pro vrácení.
• Odešlete vadnou klávesnici zpět: Zabalte ji prosím bezpečně, nejlépe v původním obalu. Zpětnou přepravu hradíme my u oprávněných reklamací.
• Zpracování výměny: Jakmile závadu obdržíme a ověříme, zašleme vám náhradní klávesnici zdarma (nebo refundaci, pokud preferujete).

V případě jakýchkoli dotazů souvisejících se zárukou se neváhejte obrátit – jsme tu, abychom pomohli.

Výměna klávesnice notebooku vyžaduje pečlivé zacházení. Níže jsou uvedeny pokyny specifické pro jednotlivé značky. Před zahájením vždy vypněte notebook, odpojte nabíječku a vyjměte baterii (pokud je odnímatelná).

Níže jsou uvedeny nejčastější problémy, se kterými se uživatelé setkávají u klávesnic notebooků. Pokud váš problém není uveden, kontaktujte náš tým podpory.

Váš důvěryhodný zdroj náhradních klávesnic pro notebooky

Vítejte na laptop-keyboard.com – vaší přední destinaci pro vysoce kvalitní, originální náhradní klávesnice pro notebooky všech hlavních značek. Chápeme, že rozbitá nebo nefunkční klávesnice může být frustrující a rušivá, a proto jsme odhodláni poskytovat spolehlivé, cenově dostupné a snadno instalovatelné náhradní díly.

Kdo jsme

Jsme oddaný tým nadšenců do notebooků a specialistů na náhradní díly s více než desetiletou zkušeností v oboru. Naším posláním je zpřístupnit opravy notebooků každému – od kutilů po profesionální techniky. Odebíráme klávesnice od důvěryhodných výrobců a každou jednotku testujeme, abychom zajistili, že splňuje přísné standardy kvality, než se dostane k vám.

Co nabízíme

• Rozsáhlý výběr: Skladujeme klávesnice pro stovky modelů notebooků, včetně HP, Dell, Lenovo, ASUS, Acer, Apple a dalších. Náš katalog pokrývá podsvícené, nepodsvícené, US, UK a mezinárodní rozvržení.
• 100% záruka kompatibility: Každá klávesnice je navržena jako přímá náhrada vašeho originálního dílu. Poskytujeme podrobné informace o kompatibilitě a vysoce rozlišené fotografie, abyste si mohli vybrat správně.
• Konkurenční ceny: Nabízíme velkoobchodní ceny pro hromadné objednávky a konkurenční maloobchodní ceny pro jednotlivé kusy – bez skrytých poplatků a překvapení.
• Rychlé celosvětové odesílání: Většina objednávek je zpracována do 24 hodin a odeslána prostřednictvím spolehlivých přepravců. Nabízíme standardní i expresní doručení.
• Podpora zaměřená na zákazníka: Náš tým podpory je k dispozici pro zodpovězení vašich dotazů před nákupem a pomoc s instalací. Pyšníme se rychlým a přátelským servisem.

Náš závazek

Věříme v transparentnost a kvalitu. Všechny produkty jsou kryty 90denní zárukou na výrobní vady. Pokud nejste s nákupem spokojeni, nabízíme bezproblémový proces vrácení do 30 dnů.

Děkujeme, že jste si vybrali laptop-keyboard.com – těšíme se na vaši přízeň!

Jsme tu, abychom vám pomohli – před, během i po nákupu

V laptop-keyboard.com stojíme za každým prodávaným produktem. Náš tým podpory je odhodlán zajistit vám hladký průběh od výběru až po instalaci.

Předprodejní asistence

• Ověření kompatibility: Nejste si jisti, která klávesnice se hodí k vašemu notebooku? Pošlete nám fotografii vaší původní klávesnice (zepředu a zezadu) a my vám do 24 hodin určíme přesný model.
• Poradenství k rozvržení: Použijte náš Systém pro vyhledávání rozvržení klávesnice pro nalezení vašeho jazykového rozvržení, nebo nás kontaktujte pro individuální radu.
• Možnosti podsvícení: Pomůžeme vám určit, zda váš notebook podporuje podsvícenou klávesnici – zkontrolujte ikonu podsvícení na funkčních klávesách.

Podpora instalace

• Video návody a průvodci: Poskytujeme podrobné instalační pokyny a videoodkazy, abyste mohli klávesnici bezpečně vyměnit.
• Odborná pomoc: Pokud si nejste jisti výměnou sami, doporučujeme svěřit notebook autorizovanému servisnímu středisku – ale rádi zodpovíme veškeré vaše technické dotazy.
• Zacházení s plochým kabelem: S citlivým flex kabelem vždy manipulujte za jeho okraje – nikdy jej neohýbejte ani nepřekrucujte.

Poprodejní servis

• 90denní záruka: Všechny klávesnice jsou kryty zárukou na výrobní vady po dobu 90 dnů od data doručení. Pokud klávesnice selže při běžném používání, zašleme vám náhradu zdarma.
• 30denní politika vrácení: Pokud objednáte špatný díl nebo jednoduše změníte názor, můžete zboží vrátit do 30 dnů (kupující hradí zpětnou přepravu). Zboží musí být nepoužité a v původním obalu.
• Proces RMA: Pro zahájení vrácení nebo záruční reklamace kontaktujte prosím náš tým podpory na info@laptop-keyboard.com s číslem objednávky a stručným popisem problému. Zašleme vám číslo RMA a instrukce k vrácení.

Doprava a sledování

• Objednávky jsou odesílány do 1‑2 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte sledovací číslo e‑mailem.
• V případě jakéhokoli zpoždění nebo ztráty balíku budeme spolupracovat s přepravcem na rychlém vyřešení problému.

Kontaktujte nás: V případě jakýchkoli dotazů nám prosím napište na info@laptop-keyboard.com – obvykle odpovídáme do 12‑24 hodin.